备注：

留言数：各单位收到公众有效留言的总数。

答复数：各单位答复公众留言并在网上发布总数。

答复率：各单位答复数与留言数的百分比。

转发数：各单位把不属于本部门的留言转发给其他相关部门的总数。

总处理率：各单位答复数与转发数之和与留言数的百分比。